user.

製品・サービスを実際に「使う人」を指す名詞。

userは料金を支払ったかどうかに関係なく、実際の利用者を表す。会社がソフトウェアを契約し、社員が操作する場合は支払う組織とuserが異なる。end userは最終的に利用する人を指す。

注意：customerは顧客・購入者という取引上の関係が中心。userと同一人物とは限らない。またuserには薬物使用者など別の文脈もあるが、ここで扱う語義は製品・サービスの利用者。

アプリ利用者、社内システム利用者、機器を使う人に広く使う。支払っている人とは区別できる。

user / customer：利用者と顧客

比較のポイント：使用行為に基づく分類か、取引関係に基づく分類か

同じ法人向けソフトウェアの利用者数と契約企業数を比較する（数字は架空の例）

違い：userは実際に使う人を、business customerは契約する企業を数える。利用者1万人と契約企業500社は、1社に複数の利用者がいれば両立する仮定の数字。

言い換え：同じサービスの数字でもuserとbusiness customerは集計単位が違うため、人数と社数を置き換えてはいけない。

userは動詞useに「〜する人」を表す-erを付けた名詞として英語で形成された。

• userは「使う人」、customerは「買う人」。誰が操作し、誰が契約するかを分けて覚える。

userは実際に使う人、customerは顧客。契約者と操作する人を分けて考える。