shopper.

商品を見たり買ったりしている「買い物客」。

shopperは買い物という行動に注目する名詞。店舗を利用している人だけでなく、オンラインで商品を比較・購入する人にも使える。

注意：customerは顧客関係や購入者としての立場を指し、買い物中でない人にも使う。shopperをそのまま全ての顧客の意味に広げない。

holiday shoppersやonline shoppersのように来店時期・買い物手段と結び付き、小売業のマーケティングや統計にも使われる。

shopper と customer：行動か取引関係か

比較のポイント：買い物行動そのものに注目するか、商品・サービスの顧客という立場に注目するか

店内での出来事

違い：shopperはその場の買い物行動、customerは継続的な顧客関係を示す。

言い換え：同じ人がshopperでもcustomerでもあり得るが、買い物行動をしない利用者をshopperと呼ぶのは不自然。

動詞shop「買い物をする」に行為者を示す-erを付けた形。

• 商品を見たり買ったりしている「買い物客」。

shopperは買い物中の人、customerは商品やサービスの顧客。shopperは買う前の人も含められる点が重要。