DEEP DIVE / WORD ENTRY
hotline.
名詞
CORE MEANING / 核心の意味
hotlineは、緊急連絡や特定の相談・通報のための専用電話窓口。この記事の目次
CHAPTER 01
意味の核心
hotlineは、緊急連絡や特定の相談・通報のための専用電話窓口。
一般の代表番号ではなく、ある種類の問い合わせを直接受けるために設けられる。緊急連絡用にも、職場の通報・顧客相談にも使う。
注意：hotlineが必ず24時間営業・無料・匿名であるとは限らない。利用可能時間や取り扱い内容は個別に確認する。
CHAPTER 02
意味の広がり
特定の情報提供・通報・緊急連絡を受ける回線や電話番号
労働安全・顧客対応・緊急時の連絡など、用途を指定した電話窓口。ホットラインは複合語だが、温度が「熱い電話線」という意味ではない。
A customer service hotline is available twenty-four hours a day.Employees can report safety concerns through the hotline.CHAPTER 03
類義語のニュアンス比較
hotline / helpline：専用直通窓口と相談支援窓口
比較のポイント：連絡窓口が重視する用途
特定の情報提供・通報・緊急連絡を受ける回線や電話番号／hotlineは緊急対応など特定目的にすぐ連絡するための窓口を示しやすい。helplineは相談や支援を受けられる窓口を指し、同じ電話番号を両方で呼ぶ場合もある。
相談や助言を受ける窓口／緊急性・直通性は必須でない
hotline / helpline：専用直通窓口と相談支援窓口
She called the safety hotline for advice.She called the safety helpline for advice.違い：hotlineは特定目的の直通連絡先、helplineは相談・支援サービスという側面が強い。
言い換え：多くの場面で重なる。窓口名としての選択は運営主体が定める呼び方にも左右される。
CHAPTER 04
語源と関連語
hot + lineの複合語で、緊急・直接の連絡回線という考え方から発展した。
- 「緊急または特定目的でまっすぐつながる窓口」という比喩的なイメージで覚える。
相談支援を主とする電話窓口。
電話回線・連絡線の意味が複合語に残る。
CHAPTER 05
実践的な用法
専用窓口に電話する
秘密を守って利用できる専用窓口
CHAPTER 06
覚えておきたいこと
hotlineは、緊急連絡や特定の相談・通報のための専用電話窓口。 hotlineが必ず24時間営業・無料・匿名であるとは限らない。利用可能時間や取り扱い内容は個別に確認する。